Semalt zdieľa tipy, ako sa vysporiadať so zlou e-mailovou etiketou

Poslanci dostávajú denne viac ako 115 e-mailov. Avšak kvôli zlej etikete e-mailu sa mnohé z nich nečítajú. Tu sú pokyny, ktoré ponúka Frank Abagnale, Semalt Customer Success Manager, podľa ktorého sa vyhnete zlej e-mailovej etikete a prinútite zákazníkov, aby sa tešili na svoje správy.

1. Plátok a kocky pre lepšiu segmentáciu

Najbežnejšou metódou, ktorú podniky používajú, je demografia, ktorá prekonáva revolučný bod segmentácie. Preto už nie je možné uspokojiť e-mailové potreby konkrétnych skupín. V súčasnosti je nepreberné množstvo dostupných technológií pre majiteľov firiem dostatočným spôsobom na podrobnejšie členenie ich zoznamov. Dynamický obsah alebo témy vybrané predplatiteľmi pomáhajú vylepšovať kvalitu správy a zvyšujú jej relevantnosť so zákazníkmi, čo následne zvyšuje výnosy.

2. Jedna veľkosť sa nehodí všetkým

Ľudia by mali prestať očakávať, že jediná správa, navrhnutá rovnakým spôsobom a odoslaná všetkým odberateľom, rezonuje so všetkými z nich. Takéto úsilie má navyše potenciál poškodiť vzťahy s klientom. Vysoké e-maily sú znakom toho, že všetka predchádzajúca komunikácia so zákazníkom neznamenala nič. Následne začnú veriť, že sú iba číslom na zozname a nie sú považované za hodnotné pre podnikanie.

3. Dostaňte sa k veci

Krátke správy majú väčší vplyv ako dlhšie. Pri e-mailoch s e-mailom a ich digitálnymi formátmi môžu zákazníci túto správu vyhodiť do koša. Takéto e-maily sa riadia harmonogramom jednotlivca, čo nie je druh príjmu, ktorý firma hľadá v e-mailovom marketingu. Napríklad Ann Handley tvrdí, že ide o rezanie slov, nie komparz. Preto je nevyhnutné venovať čas na odovzdanie správy.

4. Prispôsobenie

Súčasný trh má veľké problémy s dôverou, pretože iba 18 percent tvrdí, že dôveruje obchodným lídrom. Jadrom tejto myšlienky je, že podnikanie je ľudské, dokonca aj pre b2b. Ľudia sa musia cítiť ako transakcie, ktoré uskutočňujú, sú so svojimi najlepšími priateľmi, ktorí boli v ich obuvi a našli kľúč k úspechu. Pracujú iba so spoločnosťami, ktoré sú autentické, čestné a spoľahlivé.

5. Pridanie výzvy na akciu

Ak e-mail neuvedie publikum na cestu konania, teraz alebo v budúcnosti, stane sa pre podnik zbytočným. Každá správa potrebuje výzvu na akciu, aby nenechala zákazníkov premýšľať, aký je cieľ odosielateľa za odoslaním e-mailu. CTA tiež zvyšuje mieru prekliknutia a mieru interakcie.

6. Monitorovacie čísla

Iba 29 percent obchodníkov kontroluje svoje NI, aby zistilo efektívnosť e-mailu. Zabudnutie na sledovanie štatistík znamená, že vylepšenia nezlepší výkon e-mailového marketingu. Sledovanie dostupnosti, miery otvorenia a prekliknutia pomáhajú zlepšiť výkon a porozumenie, ktorá správa dobre rezonuje s kontaktmi.

7. Dôkaz je všetko

Dvojitá kontrola e-mailu chráni podniky pred malými chybami, ktoré by mohli zákazníkov odradiť. Venujte pozornosť takým veciam, ako je predmet, priateľské meno odosielateľa na odlíšenie e-mailu od spamu a jasná správa, ktorá neobsahuje preklepy, môže zachrániť firemnú e-mailovú etiketu.

8. Optimalizácia času odoslania

Načasovanie je určujúcim faktorom pri prijímaní e-mailovej správy. Spoločnosti majú zvyčajne záznamy týkajúce sa cenných informácií o kupujúcich a ich preferencií. Pri použití týchto informácií môže odosielateľ vedieť, kedy má strieľať ďalší e-mail, či je správa relevantná a pútavá.

9. Kľúčové informácie

Uveďte kľúčové kontaktné informácie, ktoré označujú, kto je odosielateľ, a prostriedky, ktoré sa majú použiť na účely spätnej väzby. Je to užitočné pri obnove vzťahov so zákazníkmi a pri propagácii značky. Zaobchádzanie so sociálnymi médiami a zahrnutie odkazov na blog umožňuje cieľovému publiku držať krok s najnovšími novými a aktualizáciami. Vďaka tomu sa cítia viac prepojení, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť obchodovania s odosielateľom.

mass gmail